红腾网招商银行信用卡中心联合上海银行业保险业纠纷调解中心开展消保专场直播

为深入推进2026年金融教育宣传周“清朗金融网络守护安心消费”主题宣教工作，切实提升金融消费者风险防范意识，守护群众“钱袋子”，招商银行统筹多分支机构联动开展了“破解金融消费套路那些事”金融消保专场直播。招商银行信用卡中心与上海银行业保险业纠纷调解中心深度合作，通过远程连线方式共同参与本次直播宣教。

本场直播聚焦老百姓日常高频遇到的金融消费场景，围绕安心借贷、安心支付、安心理财、安心保障四大主题，拆解各类金融骗局套路。直播中，招商银行信用卡中心消费者权益保护相关工作人员与上海银行业保险业纠纷调解中心专家同台连线，结合已宣判真实案例，重点剖析非法代理维权、黑灰产虚假债务代办的作案手法与潜在危害。

“停息挂账、减免本息”这类看似诱人的宣传背后，暗藏着黑灰产牟利陷阱。直播专家以案释法，深入浅出地拆解不法分子诱导消费者缴纳高额手续费、伪造材料“代办”分期，最终造成客户征信受损、个人信息泄露，甚至触犯法律的典型案例。同时，专家向观众普及了正规维权渠道：当面临还款压力、金融纠纷时，消费者可直接联系金融机构官方客服协商，或向第三方公益调解机构申请介入。外部所谓“代办债务、代理维权”的中介，均存在极高风险。

本次直播在视频号@招联、招商银行App(招财号@招联金融)同步上线，直播过程设置互动答疑、红包福利环节，广大网友在评论区在线提问，专家集中答疑解惑，把专业实用的消保知识送到消费者身边。

此次跨机构联合直播，是招商银行信用卡中心落实金融消费者权益保护主体责任，创新金融知识宣教形式的又一次生动实践。通过联动行业调解专业机构，打通“银行+行业调解”宣教阵地，跳出单向知识宣讲模式，以案例拆解、现场直播、远程连线的方式，把晦涩的金融风险知识变得通俗易懂，帮助广大金融消费者识别黑灰产套路、理性合法维权。

此外，9月金融教育宣传月期间，招商银行信用卡中心多点布局、多措并举，同步落地系列线下与线上消保宣教活动。依托上海本地商户合作资源，启动“沪上千店”全域消保宣传，该活动覆盖全市各大核心商圈、上千家合作门店，涵盖餐饮、商超、汽车4S店等多元消费场景。各门店统一布设消保主题宣传物料与互动答题展板，到店消费者可以利用等候间隙的碎片时间参与金融知识问答、学习消保风险知识要点。通过将消保宣传嵌入百姓日常消费场景，真正实现“金融知识在身边、风险提示零距离”，真正让金融消保宣传走出网点、走到广大市民群众身边。

同时，招商银行信用卡中心扎实推进“五进入”系列活动，走进社区、乡村、企业、商圈、校园，和居民面对面交流，把消保提示送上门。拓宽金融知识触达覆盖面，让消保宣教触手可及。

招商银行信用卡中心将携手上海银行业保险业纠纷调解中心，持续开展形式丰富的金融知识普及活动，立足消保本职，坚持金融为民，持续做好金融风险提示，引导消费者理性金融消费，为培育理性金融消费文化、维护健康金融市场秩序贡献招行力量。

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